Estas Condiciones regulan la contratación del servicio de Sistema de Fichaje y Control Horario (en adelante, "el Servicio") prestado por TEVEN24SIETE a través del sitio teven24siete.com. La contratación del Servicio implica la aceptación de estas Condiciones, del Aviso de Privacidad y del Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA).
1. Quién presta el servicio
- Titular: Raúl Peña Sáez-Diez
- NIF: 47237496G
- Domicilio: Camí de can Cerdà 6, 08290 Cerdanyola del Vallès, Barcelona
- Email de contacto / soporte: backoffice@teven24siete.com
- Web: https://teven24siete.com
2. En qué consiste el Servicio
TEVEN24SIETE pone a disposición del cliente, en modalidad SaaS, un sistema multi-tenant de registro de jornada laboral conforme al Real Decreto-ley 8/2019 y el Real Decreto 1007/2023 que incluye:
- Subdominio dedicado para el kiosko de fichaje del cliente.
- Panel de administración: empleados, horarios, calendario, turnos, sustituciones, solicitudes, informes y exportaciones.
- Fichaje por tarjeta QR, número + PIN, huella o cámara.
- Funcionamiento offline con sincronización automática.
- Generación automática del informe oficial mensual en PDF.
- Soporte por correo electrónico durante días laborables.
- Actualizaciones y mantenimiento continuos sin coste adicional.
3. Cuotas y forma de pago
Todos los precios se publican en teven24siete.com e incluyen la cuota base mensual del plan más una cuota variable por empleado activo. Los importes no incluyen IVA, que se aplica cuando corresponda.
- Setup inicial: 49 € (cobro único al alta).
- Plan Básico: 19,90 €/mes + variable por empleado.
- Plan Profesional: 29,90 €/mes + variable por empleado.
- Plan Pro / Enterprise: 49,90 €/mes + variable por empleado.
- Promoción de bienvenida: primer mes a 1 € (única vez por cliente).
El cobro es mensual, automatizado contra el método de pago facilitado por el cliente al alta. La factura electrónica se emite el día del cargo y se envía al correo del cliente. El cliente puede consultar todas sus facturas en su panel.
Si un cobro es rechazado, TEVEN24SIETE envía dos avisos automáticos antes de suspender el Servicio. La suspensión por impago no implica pérdida de los datos: se reactivan en cuanto se regulariza la situación.
4. Duración y cancelación
El servicio se contrata sin permanencia. El cliente puede dar de baja el Servicio en cualquier momento desde su panel o comunicándolo al correo de soporte. El mes en curso ya facturado se completa; no se renueva el siguiente.
Garantía de devolución (30 días): si en los primeros 30 días desde el alta el cliente no queda satisfecho, TEVEN24SIETE devuelve íntegramente los importes cobrados (cuota de setup y cuotas mensuales) sin necesidad de justificar el motivo.
5. Soporte técnico
Canal único: backoffice@teven24siete.com. Horario: lunes a viernes, 9:00 – 19:00 (CET). Compromiso de respuesta: menos de 24 horas hábiles para incidencias estándar. Las urgencias que impidan fichar al equipo del cliente se atienden con prioridad.
Quedan fuera del soporte: la configuración del dispositivo físico (tablet) más allá de las instrucciones publicadas en la guía de hardware, los problemas de conexión a internet del local del cliente, y cualquier daño ocasionado por modificaciones no autorizadas del sistema por parte del cliente.
6. Disponibilidad y mantenimiento
TEVEN24SIETE se compromete a mantener una disponibilidad razonable del Servicio (objetivo: 99 % mensual excluyendo paradas programadas de mantenimiento previamente notificadas). La aplicación de fichaje funciona sin internet en el dispositivo del cliente durante el tiempo que dure el corte y sincroniza al recuperar la conexión, por lo que una caída temporal no impide registrar la jornada.
7. Datos del cliente
El cliente conserva en todo momento la titularidad de los datos introducidos en el Servicio. TEVEN24SIETE actúa como Encargado del Tratamiento en relación con los datos personales de los empleados del cliente, en los términos descritos en el Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA).
Conservación: los datos del registro de jornada se mantienen durante cuatro años, en cumplimiento del artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores. Al final de la relación contractual, el cliente puede exportar sus datos en formato CSV y PDF antes del borrado.
8. Limitación de responsabilidad
TEVEN24SIETE no responde por los daños indirectos, lucro cesante o sanciones administrativas que pudieran derivarse de un uso incorrecto del Servicio por parte del cliente (por ejemplo: no dar de alta a sus trabajadores, no generar los informes que la Inspección de Trabajo requiera, o no conservar las contraseñas de administrador).
En todo caso, la responsabilidad máxima de TEVEN24SIETE en relación con el Servicio se limita al importe efectivamente abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.
9. Modificación de las Condiciones
TEVEN24SIETE puede modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales o mejoras del Servicio. Cualquier modificación se notificará al cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si el cliente no está conforme con los nuevos términos, puede dar de baja el Servicio antes de que entren en vigor sin coste adicional.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular indicado en el apartado 1, salvo que la normativa aplicable determine imperativamente otra jurisdicción.